개인 정보를 도용당하거나 손상된 정부 문서를 보다 수월하게 복구할 수 있도록 지원하는 NSW 주 정부의 새로운 서비스 ‘ID Support NSW’가 시행된다. 사진 : Service NSW

‘ID Support NSW’... 민원 관련 업무 전화 서비스도 하나로 통합

개인 정보를 도용당한 피해자가 손상된 문서를 회복하는 것이 보다 수월하게 됐다.

NSW 주 정부가 새롭게 제공하는 ‘ID Support NSW’는 관련 피해자가 도움을 요청하고 운전면허증, 출생증명서와 같은 개인정보 및 정부 문서를 안전하게 복구할 수 있도록 ‘원스톱 숍’과 같은 역할을 하는 서비스이다.

NSW 주 서비스 및 디지털부의 빅터 도미넬로(Victor Dominello) 장관은 이 서비스가 피해자들의 회복과정을 보다 효율적으로 만들 것이라고 말했다.

장관은 ‘ID Support NSW’에 대해 “NSW 경찰-교통부-Service NSW-아동보호국-출생 사망 및 결혼증명사무소와의 전화를 하나로 통합함으로써 이용자들의 부담을 덜어줄 것”이라며 “이 서비스를 통해 상담은 물론 본인의 개인정보를 보호하는 방법에 대한 조언도 받을 수 있다”고 설명했다.

또한 NSW 시니어부 마크 쿠어(Mark Coure) 장관도 이 새로운 서비스가 범죄에 의해 불균형적으로 영향을 받는 고령층에게 큰 지원이 될 것이라고 말했다. 쿠어 장관에 따르면 현재 신고된 모든 피해사례의 37%는 개인정보 도용에 의한 것으로, 특히 고령층은 이로 인해 평균 4,000달러의 금전적 손실을 입고 있다.

쿠어 장관은 “이런 점에서 ‘ID Support NSW’ 서비스는 고령층의 손상된 개인정보 및 정부 문서를 보다 수월하게 복구할 수 있도록 도와줄 것”이라고 말했다.

NSW 주 정부가 새로이 시행하는 ‘ID Support NSW’ 서비스는 월요일부터 금요일(오전 9시-오후 6시)까지 무료 전화(1800 001 040)를 통해 운영된다. 이 서비스에 대한 보다 자세한 내용은 주 정부 관련 웹사이트(www.nsw.gov.au/id-support-nsw)에서 확인할 수 있다.

김지환 기자 herald@koreanherald.com.au