오렌지카운티에서 처음 실시될 듯
오렌지 카운티(Orange County)는 최근 주민들이 911 요원과 영상 통화를 할 수 있는 새로운 형태의 비상 통신 기술을 구현했다. 이는 도움이 필요한 사람들이 자신의 비상 상황을 말로 설명할 뿐 아니라 보여줄 수 있다는 것을 의미하며, 구조원들이 위치를 확인하고 위험 수준을 더 정확하게 평가할 수 있도록 도와준다. 일례로 등산로에서 조깅을 하다가 바위에 걸려 넘어졌다고 상상해 보자. 발목을 삐끗해서 움직일 수 없는데 주위에 아무도 없다. 그래서 911에 전화를 하지만 출동한 사람들이나 피해자 모두 정확한 위치를 알 수 없다. 이럴 때 영상은 주변을 보여줌으로써 구조원들이 피해자의 위치를 더 잘 찾게 해줄 수 있다. 중앙플로리다에서 처음으로 개발된 이 기술은 새롭고 혁신적인 방법으로 생명을 구할 수 있는 잠재력을 가지고 있다. 이 기술은 긴급 통신의 현대화를 임무로 하는 소프트웨어 회사인 카빈에 의해 개발됐다. 오렌지 카운티 소방구조대는 비디오 소프트웨어의 계획과 구현에 1만6680달러를 배정했다. 소방구조대의 킴벌리 스튜어트-호란 통신국장은 "911 비디오 소프트웨어가 유용할 수 있는 다양한 시나리오가 있다"라고 전했다. 즉 누군가가 길을 잃어버렸을 경우, 혹은 누군가가 안전하지 않은 상황에 있다면 비디오는 매우 유용할 수 있다. 또 독극물과 관련한 위험 상황일 경우에도 영상으로 물질을 담은 용기를 보여줄 수 있어 응급 구조원들이 어떤 종류의 화학물질을 다뤄야 하는지 정확히 알 수 있게 한다. 실제로 오렌지카운티 주민이 지역 공원 산책로에서 길을 잃은 후 이 영상 기술을 이용해 경찰 출동대에 랜드마크를 보여주는 모의 시나리오가 시연됐다. 그렇다면 신 기술은 어떻게 작동할까. 자신의 위치를 정확히 알지 못하는 카운티 주민이 911에 전화를 걸면, 구조원들은 배경 정보를 얻기 위해 발신자에게 여러 질문을 하게 된다. 911측은 문자 메시지를 통해 실시간 스트리밍을 시작할 수 있는 선택권을 신고자에게 부여하는 방식으로 연결이 이뤄진다. |
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