(사진) BC주 고령자에 대한 코로나19 백신 접종 예약 첫날 콜센터 예약 전화가 폭주해 한 때 불통 사태가 벌어지는 등 불편이 초래되자 아드리안 딕스 보건부장관이 90세 이상이 아닌 사람들에게 예약 전화를 자제해 달라고 당부하고 있다.  

실제 예약대상자의 20배 넘어

8일 하루 예약자 만5,000명

BC주에서 90세 이상 고령자에 대해 코로나19 백신 접종 예약이 시작된 8일 하루 총 만5,000명이 예약을 마친 것으로 주정부는 밝혔다. 또 이날 예약을 위해 콜센터로 걸려온 전화만 2백만 건에 달해 한때 전화가 불통되는 사태가 벌어지기도 했다.

8일부터 시작된 접종 예약은 90세 이상 일반인 4만7,000명과 65세 이상 원주민 3만5,000명 등 약 8만여 명만이 대상이었다. 하지만 이날 오전 10시 현재 콜센터로 걸려온 전화 건수는 총 170만 건에 달했다고 정부는 밝혔다. 이는 예약 개시 3시간 만에 해당 인원의 20배가 넘는 수가 전화 예약을 시도한 것이다.

이런 폭주에 따라 한때 전화가 불통되는 등 실제 예약대상자의 불편이 초래됐다. 아드리안 딕스 보건부장관은 이날 트위터에서 “이런 식으로 전화 예약이 폭주하면 그 어떤 시스템도 감당해 낼 수 없다”면서 “접종에 대한 지대한 관심은 고맙지만 이번 주는 90세 이상에게만 예약 권한이 있음을 이해해 그 밖의 사람들이 전화 거는 것을 자제해 달라”고 당부했다.

한편, 정부가 이날 밝힌 바에 따르면 예약자가 가장 많이 나온 지역은 버나비에서 호프까지 걸친 프레이저 보건위원회 관할 지역으로 총 8,722명이 예약을 마쳤다. 이에 반해 밴쿠버, 리치몬드, 노스/웨스트 밴쿠버 등이 속한 밴쿠버 코스털 보건위원회 관할 지역에서는 예약자가 단 369명에 그쳤다.

이처럼 보건위 간 예약자 수의 큰 차이는 관할 지역의 크기 차이도 있지만 온라인 예약 유무에 크게 기인한 것으로 풀이된다. 코스털 보건위는 전화 예약만을 받는 데 반해 프레이져 보건위는 전화와 함께 온라인 예약을 병행해 처리 능력과 신속성에서 크게 앞섰다는 평가다.

딕스 장관은 다른 보건위도 온라인 예약을 받을 수 없느냐는 언론 질문에 대해 “현재로서는 프레이저 보건위만이 대량으로 온라인 예약을 처리할 수 있는 전산 시스템을 갖췄다”고 밝혀 사실상 불가능함을 시사했다.

밴쿠버 중앙일보