종합(여행산업 1).jpg

호주 여행 산업이 빠르게 회복되고 있지만 전염병이 한창이던 당시 업계를 떠난 인력들이 아직 복귀하지 않아 여행사들이 고객 수요를 감당하는 데 어려움을 겪고 있다. 업계에 따르면 유럽에서 여름을 보내려는 여행자들의 문의가 크게 증가했다. 사진은 그리스의 유명 여행지 산토리니(Santorini)에서 한적한 시간을 즐기는 커플. 사진 : Pixabay / Michelle_Raponi

 

여행경비 25% 더 소요될 듯... 호주 여행업계는 인력부족으로 ‘허덕’

전년에 비해 여권신청 두 배 이상, 유럽행 항공기 수용 능력에도 한계

 

호주 여행 산업이 빠르게 회복하고 있다. 하지만 이를 뒷받침한 인력 부족으로 업계는 전염병 사태가 한창이던 당시와는 정반대의 어려움을 겪고 있다.

호주는 물론 유럽 주요 국가들이 국경을 개방하고 각국 여행자를 받아들이고 있지만 아직은 항공사 수용 능력이 여행자 수요를 따라가지 못하는 상황이며 관광업계는 서비스를 제공할 인력이 부족한 실정인 것이다.

여기에다 수요에 비해 항공사 수용 능력이 제한되어 있다는 점도 여행 에이전트들을 힘들게 하고 있다. 호주의 겨울 시즌은, 연말만큼은 아니지만 유럽에서 여름을 즐기려는 이들이 대거 여행을 떠나는 시기이기도 한데, 현재 상황을 감안해 에이전트들은 유럽 여행을 계획하는 이들에게 조금 일찍 서두를 것을 권고하고 있다. 업계에 따르면 올해 유럽 여행경비는 COVID 대유행 이전에 비해 25%정도 더 높다는 것을 염두에 두어야 한다.

호주를 비롯해 뉴질랜드, 영국, 캐나다, 남아공에 사업체를 두고 있는 세계 최대 여행 에이전트 ‘Flight Centre’의 그레이엄 터너(Graham Turner) 호주 CEO는 “올 들어 해외여행에 대한 관심이 급격히 늘었으며, 업계는 이 수요를 뒷받침할 인력을 구하지 못해 애를 먹고 있다”고 말했다.

그러면서 그는 유럽에서 여름을 즐기려는 여행자들에게 “6월 말에서 8월 사이 유럽 여행을 계획한다면 항공기 좌석이 부족하기에 미리 준비해야 할 것”이라고 덧붙였다.

 

종합(여행산업 2).jpg

세계 최대 여행 에이전트인 Flight Centre의 그레이엄 터너(Graham Turner. 사진) 호주 최고경영자. 그는 호주 관광업이 회복됨에 따라 올해 크리스마스 이전까지는 필요한 직원들을 충원할 수 있을 것으로 보고 있다. 사진 : Flight Centre

   

업계를 떠난 인력들,

여행사 복귀는 ‘아직’

 

COVID-19 대유행 이전까지만 해도 호주 전역의 Flight Centre에는 약 2만1,000명의 직원이 근무했지만 현재는 절반에 불과하다. 터너 CEO는 “우리뿐 아니라 업계 전반에 걸쳐 직원 부족에 예약수요가 급증하면서 일부 여행사에서는 예약 대기 행렬(queues out the door)이 발생하고 있다”고 전했다.

이어 그는 “여행을 원하는 이들이 너무 많다”면서 “우리가 바라는 것은 더 많은 항공사 수용 여력이며, 또한 이들을 돕기 위한 직원이 필요하다”고 덧붙였다.

 

 

여권신청,

지난해 비해 두 배 늘어

 

해외여행 수요가 크게 늘어났음은 여권 신청에서 나타나 현재 여권을 신청하는 이들은 본래 예정일보다 지연될 수 있음을 통보받고 있다.

호주 외교통상부(Department of Foreign Affairs and Trade. DFAT) 대변인은 “지난해 말 폐쇄됐던 호주 국경이 재개된 이후 여권 서비스 수요가 크게 증가했다”고 말했다. DFAT에 따르면 올해 1월에서 3월 사이 DFAT는 약 39만 개의 여권을 발급했다. 이는 지난해 같은 기간에 발급된 여권 수에 비해 두 배 이상 늘어난 것이다.

대변인은 “본래 처리 기간은 근무일 기준으로 평균 17일이지만 지금은 최소 6주가 걸릴 수 있다”고 말했다.

 

종합(여행산업 3).jpg

여행 산업 회복은 여권 신청 건수에서도 나타나고 있다. 연방 외교통상부(DFAT) 대변인에 따르면 올해 1월에서 3월 사이 39만 개의 여권을 발급했다. 이는 지난해 같은 기간에 비해 두 배 이상 늘어난 것이다. 사진 : Wise

  

국내선 항공기 여행자,

기록적 수치로 늘어나

 

국내선 이용자들도 크게 늘어났다. 골드코스트 공항(Gold Coast Airport) 크리스 밀스(Chris Mills) CEO는 지난달(4월) 이 공항을 이용한 승객 수는 지난 2018년 커먼웰스 게임(Commonwealth Games)이 열리던 그해 4월의 기록에 거의 근접했다고 말했다.

그는 “2018년 우리 공항을 이용한 승객 수는 국제선 승객을 포함한 것이지만 지난 달 국제선 이용자 수가 크게 줄어든 상황에서 공항을 이용한 이들이 많았던 것은, 그만큼 국내선 이용이 늘었다는 것이며, 이는 좋은 징조”라고 덧붙였다.

밀스 CEO 또한 공항운영 직원 부족을 언급하면서 “현재까지는 운영상 문제없이 잘 대처하고 있다”고 말했다.

 

여행사 인력 부족은

올해 안에 해결될 듯

 

호주 Flight Centre는 현재 많은 수의 직원 부족으로 어려움을 겪고 있지만 회사를 떠나야 했던 서비스 인력들이 복귀할 것으로 보고 있다. 터너 CEO는 앞으로의 여행 수요를 감안, 직원이 확보되는 대로 50개의 사무실을 추가로 개설할 계획임을 언급했다.

그는 “현재 각 지역의 Flight Centre 영업장은 정상적으로 운용되지만 앞으로 문을 열 새 사무소에서 일할 인력이 없다”면서 “향후 6개월 정도면 원하는 수의 여행 서비스 직원을 충원할 수 있을 것으로 본다”고 덧붙였다.

 

김지환 기자 herald@koreanherald.com.au

 

  • |
  1. 종합(여행산업 1).jpg (File Size:143.3KB/Download:13)
  2. 종합(여행산업 2).jpg (File Size:93.9KB/Download:10)
  3. 종합(여행산업 3).jpg (File Size:102.7KB/Download:8)
facebook twitter google plus pinterest kakao story band

번호 분류 제목 글쓴이 날짜
6380 호주 최악의 부동산 시장 침체 끝? 주택가격 상승 높은 시드니 교외지역은 file 호주한국신문 23.05.18.
6379 호주 RBA의 미공개 내부 분석, “물가 통제하려면 80%의 경기침체 위험 감수...” file 호주한국신문 23.05.18.
6378 호주 “시드니의 주택부족, 도시 외곽 개발보다 고층 주거지 개발로 해결해야...” file 호주한국신문 23.05.18.
6377 호주 QLD 목화산지 ‘서던 다운스 지역’, 또 하나의 농장관광 상품으로 부상 file 호주한국신문 23.05.18.
6376 호주 “만성 스트레스 및 우울증 증상, ‘high cortisol’ 탓으로 설명될 수 없다...” file 호주한국신문 23.05.18.
6375 호주 크랜베리 주스, ‘반복적 요로감염 예방에 효과적일 수 있다’는 가설 ‘확인’ file 호주한국신문 23.05.18.
6374 호주 “국가, 지역사회의 변화 만들어내는 봉사자들에게 감사한다” file 호주한국신문 23.05.18.
6373 호주 호주 실업률 3.5% 유지…급격 금리인상에도 일자리 '풍부' 라이프프라자 23.05.16.
6372 호주 Federal budget 2023- 생활비 부담 대책 강화... 일부 복지수당 증가 file 호주한국신문 23.05.11.
6371 호주 Federal budget 2023- 노동당의 두 번째 예산안 Winners and Losers는 file 호주한국신문 23.05.11.
6370 호주 연방정부, ‘Defence Strategic Review’ 승인... 새로운 전쟁시대 대비 착수 file 호주한국신문 23.05.11.
6369 호주 세계보건기구, COVID의 ‘글로벌 공공보건 비상사태’ 종식 선언 file 호주한국신문 23.05.11.
6368 호주 “생활비 압박 겪는 이들, 포키 도박으로 한방 노렸다”... NSW 도박 지출 급증 file 호주한국신문 23.05.11.
6367 호주 29세의 시드니 기반 예술가 거트만씨, 올해 ‘Archibald Prize’ 수상 file 호주한국신문 23.05.11.
6366 호주 호주 최대 빛의 축제 ‘Vivid Sydney’, 올해부터 ‘보타닉 가든’은 유료 입장 file 호주한국신문 23.05.11.
6365 호주 물가상승률 수치 완화되고 있다지만... 필수 상품가격은 여전히 ‘고공 행진’ file 호주한국신문 23.05.11.
6364 호주 The Salvation Army, 연례 ‘Red Shield Appeal’ 모금 행사 시무식 개최 file 호주한국신문 23.05.11.
6363 호주 연방정부, 모든 비자카테고리 변경 등 현 이민 시스템 전면 재설계 방침 file 호주한국신문 23.05.04.
6362 호주 올 회계연도 순이민으로 인한 호주 이민 40만 명 증가... 사상 최고치 기록 file 호주한국신문 23.05.04.
6361 호주 ‘사회-경제적 측면’에서 가장 유리한 광역시드니 교외지역은 어디? file 호주한국신문 23.05.04.
6360 호주 연방정부 ‘Pharmaceutical Benefits Scheme’ 개편 계획... 혜택 대상은 file 호주한국신문 23.05.04.
6359 호주 호주 부동산 시장 침체 끝?... 3월 분기 시드니 주택 중간가격 ‘상승’ 집계 file 호주한국신문 23.05.04.
6358 호주 유학생 노동력 의존했던 Aged care 시설, ‘비자 변경’으로 어려움 가중될 듯 file 호주한국신문 23.05.04.
6357 호주 기준금리 다시 인상... 인플레이션 대책 강화? 경기침체 ‘룰렛’일 수도 file 호주한국신문 23.05.04.
6356 호주 ‘Voice to Parliament’의 헌법 명시를 위한 국민투표, 유권자 여론은 ‘긍정적’ file 호주한국신문 23.05.04.
6355 호주 호주 어린이들 독서시간 감소... ‘스크린’에 집중하는 시간은 크게 늘어 file 호주한국신문 23.05.04.
6354 호주 COVID-19 새 변이 바이러스 ‘XBB.1.16’, 호주에서도 빠르게 확산 file 호주한국신문 23.05.04.
6353 호주 연방 복지수당 조사위원회, ‘JobSeeker-Youth Allowance’ 지원금 인상 촉구 file 호주한국신문 23.04.27.
6352 호주 연방 자유당 더튼 대표 지지율, ‘Voice 반대’ 이후 사상 최저 수준으로 하락 file 호주한국신문 23.04.27.
6351 호주 시민단체-일부 의원들, “직업 없는 홀부모 자녀양육 보조금, 확대해야...” file 호주한국신문 23.04.27.
6350 호주 팬데믹 당시의 인구감소 지역, 해외 인력 재유입으로 주택수요 ‘빠르게 증가’ file 호주한국신문 23.04.27.
6349 호주 NSW 자유당의 온건파 중심 인사 마크 스피크먼 법무장관, 새 지도자로... file 호주한국신문 23.04.27.
6348 호주 베스트셀러 작가 핍 윌리엄스, 새 소설 ‘The Bookbinder of Jericho’ 선보여 file 호주한국신문 23.04.27.
6347 호주 ABS 세부 노동시장 데이터... 광역시드니 고용률, rest of NSW에 뒤처져 file 호주한국신문 23.04.27.
6346 호주 Rental crisis... 시드니 지역 유닛 임대료, 1년 만에 주 120달러 급등 file 호주한국신문 23.04.27.
6345 호주 “메이저 은행들, 금융사기 방지 및 피해 보상 위한 더 많은 조치 취해야...” file 호주한국신문 23.04.27.
6344 호주 인플루엔자 우려 증가... NSW 보건부, 지역사회에 ‘독감백신’ 접종 촉구 file 호주한국신문 23.04.27.
6343 호주 Cancer Council, 상당수 호주인 건강에 영향 미치는 희귀암 ‘우려’ file 호주한국신문 23.04.27.
6342 호주 멜번, ‘세부기술 측면에서’ 시드니 제치고 호주 최대인구 도시로 발돋움 file 호주한국신문 23.04.20.
6341 호주 앤서니 알바니스 총리, ‘Time’ 지의 ‘가장 영향력 있는 100인’에 포함 file 호주한국신문 23.04.20.
6340 호주 자유당 지지자들, 당 지도부 ‘반대’ 불구, ‘Voice’ 관련 ‘Yes 캠페인’ 준비... file 호주한국신문 23.04.20.
6339 호주 상위 10% 계층이 전체 경제성장 이익의 93% 차지... 호주, 경제 불평등 심화 file 호주한국신문 23.04.20.
6338 호주 시드니의 불평등 심화... NSW 거주민 100만 명 ‘빈곤’ 상태서 생활 file 호주한국신문 23.04.20.
6337 호주 호주인들, 지난 한해 갖가지 사기 행각 피해로 총 31억 달러 손실 file 호주한국신문 23.04.20.
6336 호주 호주 일자리 호황 속 ‘안정적 실업률’ 이어져... RBA의 이자율 인상 ‘압력’ file 호주한국신문 23.04.20.
6335 호주 Class warfare... NSW 각 학교에서의 폭력 행위, 지난 10년 사이 50% 증가 file 호주한국신문 23.04.20.
6334 호주 농업 체험 여행자 증가... TAS 농장-식품업체들, 방문객 유치 ‘본격화’ file 호주한국신문 23.04.20.
6333 호주 연방정부, 높은 인플레이션 수치 감안해 최저 소득계층 임금인상 ‘지지’키로 file 호주한국신문 23.04.13.
6332 호주 ‘Science of pokies’, 도박자를 유혹하는 포커머신의 설계와 작동방식은... file 호주한국신문 23.04.13.
6331 호주 생활비 위기 속 ‘빠질 수밖에 없는 함정’... BNPL 이용자 ‘고군분투’ file 호주한국신문 23.04.13.